FAQ

📦 1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation avec suivi une fois votre commande expédiée.

🚚 2. Combien de temps faut-il pour la livraison ?

Nous proposons la livraison standard (gratuite) en France. La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.

💳 3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit et PayPal. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.

🔁 4. Puis-je retourner un article ?

Oui ! Vous pouvez retourner la plupart des articles non utilisés dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

🧾 5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le pour suivre votre colis en ligne.

❌ 6. J'ai reçu un article endommagé ou incorrect. Que dois-je faire ?

Veuillez envoyer un e-mail à help@thep2icompany.com dans les 48 heures suivant la livraison, accompagné de photos du problème, et nous le réglerons rapidement.

✉️ 7. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par :
📧 E-mail : help@thep2icompany.com
📞 Téléphone : +33745745862